Fraud Orders
Mesmo com o Bot Shield bloqueando tráfego bot a montante, alguma fraude passa (cartões roubados de browsers reais, fraude amigável, etc.). Fraud Orders pega essas no nível do pedido.
Sinais que avaliamos
Quando o Shopify dispara orders/create, pontuamos em ~200ms:
| Sinal | Peso | O que pega |
|---|---|---|
| Reputação BIN | Alto | BIN de cartão ligado a chargebacks na rede SOptim |
| Cobrança ≠ país de envio | Médio | Comum em fraude de reshipper |
| Velocidade | Alto | Mesmo e-mail-hash ou IP fez um pedido nas últimas 24h |
| Domínio de e-mail descartável | Médio | Mailinator, guerrillamail, etc. |
| E-mail grátis + alto valor | Baixo | Gmail/Hotmail comprando $500+ em joias, etc. |
| Risco de endereço | Médio | Caixas postais conhecidas por fraude, transitários |
| Score Bot Shield no checkout | Alto | Se desafiamos ou quase bloqueamos a sessão |
O score combinado de fraude é 0–100 com o mesmo mapeamento allow/review/hold do Bot Shield.
Estados do pedido
| Estado | Significa | Ação padrão |
|---|---|---|
clear |
Score < 30 | Nada — cumpra normalmente |
review |
Score 30–70 | Banner no pedido no Shopify Admin: "SOptim flagou isso para revisão." |
hold |
Score > 70 | Mesmo banner, mais uma nota automatizada. Não cancelamos por você. |
Deliberadamente não cancelamos pedidos por você. Cancelamentos devem ser uma chamada humana.
Onde ver pedidos flagados
Bot Shield → Fraud Orders lista cada pedido flagado com os sinais que dispararam. Clique em um para ver o detalhamento:
- Score + contribuição de cada sinal
- Sessão Bot Shield vinculada (se houver)
- Próximo passo sugerido (pedir retry 3DS, pedir ID, reembolsar, cumprir)
Falsos positivos
Marque um pedido como "Liberado pelo lojista" se nosso flag estava errado. Aprendemos com isso por loja — o mesmo e-mail/IP/BIN não será re-flagado por 90 dias a menos que um chargeback posterior prove que estávamos certos.
Disponível em
Grow ($19/mês), Scale ($49/mês), Max ($99/mês).