Fraud Orders
Selbst wenn Bot Shield Bot-Traffic upstream blockiert, schlüpft etwas Betrug durch (gestohlene Karten von echten Browsern, „Friendly Fraud" usw.). Fraud Orders fängt diese auf Bestellebene.
Signale, die wir auswerten
Wenn Shopify orders/create feuert, bewerten wir innerhalb von ~200 ms:
| Signal | Gewicht | Was es fängt |
|---|---|---|
| BIN-Reputation | Hoch | Karten-BIN verknüpft mit Chargebacks im SOptim-Netzwerk |
| Billing ≠ Shipping-Land | Mittel | Häufig bei Weiterversand-Betrug |
| Velocity | Hoch | Gleiche gehashte E-Mail oder IP hat in den letzten 24 h eine Bestellung aufgegeben |
| Wegwerf-E-Mail-Domain | Mittel | Mailinator, Guerrillamail usw. |
| Free-E-Mail + hochpreisig | Niedrig | Gmail/Hotmail kauft Schmuck für $500+ usw. |
| Adressrisiko | Mittel | Bekannte Betrugs-Postfächer, Frachtversender |
| Bot-Shield-Score beim Checkout | Hoch | Wenn wir die Session per Challenge oder fast blockiert haben |
Der kombinierte Betrugsscore ist 0–100 mit dem gleichen allow/review/hold-Mapping wie Bot Shield.
Bestellstatus
| Status | Was es bedeutet | Standardaktion |
|---|---|---|
clear |
Score < 30 | Nichts — normal erfüllen |
review |
Score 30–70 | Banner auf der Bestellung im Shopify Admin: „SOptim hat diese zur Überprüfung markiert." |
hold |
Score > 70 | Gleicher Banner plus eine automatisierte Notiz. Wir stornieren nicht für Sie. |
Wir stornieren absichtlich keine Bestellungen für Sie. Stornierungen sollten eine menschliche Entscheidung sein.
Wo Sie markierte Bestellungen sehen
Bot Shield → Fraud Orders listet jede markierte Bestellung mit den ausgelösten Signalen. Klicken Sie in eine, um die Aufschlüsselung zu sehen:
- Score + Beitrag jedes Signals
- Verknüpfte Bot-Shield-Session (falls vorhanden)
- Vorgeschlagener nächster Schritt (3DS-Retry anfordern, ID-Nachweis erbitten, erstatten, erfüllen)
False Positives
Markieren Sie eine Bestellung als „Vom Händler freigegeben", wenn unsere Markierung falsch war. Wir lernen daraus pro Shop — dieselbe E-Mail/IP/BIN wird 90 Tage lang nicht erneut markiert, es sei denn, ein späterer Chargeback beweist, dass wir Recht hatten.
Verfügbar auf
Grow ($19/Monat), Scale ($49/Monat), Max ($99/Monat).