Fraud Orders
Anche con Bot Shield che blocca il traffico bot a monte, qualche frode si infila (carte rubate da browser reali, frode amichevole, ecc.). Fraud Orders cattura queste a livello ordine.
Segnali che valutiamo
Quando Shopify lancia orders/create, valutiamo entro ~200ms:
| Segnale | Peso | Cosa cattura |
|---|---|---|
| Reputazione BIN | Alto | BIN carta legato a chargeback nella rete SOptim |
| Fatturazione ≠ paese di spedizione | Medio | Comune con frode reshipper |
| Velocità | Alto | Stessa email-hash o IP ha piazzato un ordine nelle ultime 24h |
| Dominio email usa-e-getta | Medio | Mailinator, guerrillamail, ecc. |
| Email gratuita + alto valore | Basso | Gmail/Hotmail che comprano $500+ in gioielli, ecc. |
| Rischio indirizzo | Medio | Caselle postali fraud note, spedizionieri |
| Score Bot Shield al checkout | Alto | Se abbiamo sfidato o quasi-bloccato la sessione |
Lo score combinato di frode è 0–100 con lo stesso mapping allow/review/hold di Bot Shield.
Stati ordine
| Stato | Cosa significa | Azione predefinita |
|---|---|---|
clear |
Score < 30 | Nulla — evadi normalmente |
review |
Score 30–70 | Banner sull'ordine in Shopify Admin: "SOptim ha segnalato questo per revisione." |
hold |
Score > 70 | Stesso banner, più una nota automatica. Non cancelliamo per te. |
Deliberatamente non cancelliamo ordini per te. Le cancellazioni dovrebbero essere una decisione umana.
Dove vedere ordini segnalati
Bot Shield → Fraud Orders elenca ogni ordine segnalato con i segnali che l'hanno triggerato. Clicca su uno per vedere il dettaglio:
- Score + contributo di ogni segnale
- Sessione Bot Shield collegata (se presente)
- Prossimo passo suggerito (richiedi retry 3DS, chiedi ID, rimborsa, evadi)
Falsi positivi
Marca un ordine "Risolto dal merchant" se la nostra segnalazione era sbagliata. Impariamo da queste per-negozio — la stessa email/IP/BIN non verrà ri-segnalata per 90 giorni a meno che un chargeback non provi successivamente che avevamo ragione.
Disponibile su
Grow ($19/mese), Scale ($49/mese), Max ($99/mese).